Geri Ödeme ve İade Politikası
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Reborn Gıda Tarım Ltd. Şti. (bundan sonra “Reborn” olarak anılacaktır) tarafından işletilen web sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.
1. Genel İlkeler
Reborn olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Reborn’a yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Gıda ürünleri (zeytinyağı ve benzeri tüketim ürünleri), ambalajı açılmış, mühürlenmiş veya kullanılmış olması halinde,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için cayma hakkı saklıdır.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz ve hasarsız,
- Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
İade gönderimleri sırasında oluşabilecek hasarlardan Reborn sorumlu değildir. Bu nedenle ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.
5. İade Süreci
- İade talebinizi e-posta veya iletişim formu üzerinden Reborn’a iletiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri iletilir.
- Ürün Reborn’a ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır.
6. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra geri ödemeler, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın bankanıza yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme bildirilen IBAN adresine yapılır.
7. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kusurlu değilse iade kargo ücreti tüketiciye aittir.
- Ürün kusurlu, hasarlı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti Reborn tarafından karşılanır.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, ürünü kullanmadan en kısa sürede Reborn ile iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi sağlanır.
9. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: Reborn Gıda Tarım Ltd. Şti.
E-posta: info@rebornolive.com